Regulamin sklepu internetowego Let’s Woof.
§ 1 Postanowienia ogólne.
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki dokonywania Zamówień w Sklepie internetowym Let’s Woof (zwanym dalej Sklepem) działającym pod adresem elektronicznym www.lets-woof.com.
1. Właścicielem Sklepu jest Sylwia Graban prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Let’s Woof. Sylwia Graban z siedzibą przy ul. Czernica 22, 58-521 Jeżów Sudecki , NIP: 6112556378, REGON: 021415762, telefon: +48 533410049, adres e-mail: contact@lets-woof.com
2. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskiej walucie (PLN) i są cenami brutto- zwolnionymi z podatku VAT. Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy.
§ 2. Definicje
1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.
o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Let’s Woof. Sylwia Graban wpisaną do
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki,
NIP 6112556378, REGON 021415762
3. Klient – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.lets-woof.com
5. Let’s Woof – Sklep internetowy znajdujący się pod adresem elektronicznym www.lets-woof.com, prowadzony i stanowiący własność Sprzedawcy.
6. Dane osobowe – zestaw danych Klienta o charakterze osobowym, przetwarzanych w celu realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę.
7. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika (Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej) i jej kosztu.
8. Cena -wyrażona jest w polskiej walucie (PLN) i zawiera podatek VAT (kwota brutto ). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy.
9. Przedmiot transakcji – Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Sprzedający dokłada wszelkich starań,
aby prezentowana na stronach oferta, była aktualna. Gdyby jednak niektóre z Zamówionych Towarów nie były dostępne,
Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową.
10. Towar – rzecz ruchoma, której dotyczy Umowa Sprzedaży.
11. Kosztach dostawy – opłaty za dostawę Towaru do Klienta określone na podstronie każdego z produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
12. Usługa dodatkowa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta poza Sklepem Internetowym w związku z charakterem sprzedawanych produktów.
13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia
Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
15. Konto (profil)- konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
16. Strona Sklepu – każda strona lub podstrona www znajdująca się w obszarze domeny www.lets-woof.com.
17. Rejestracja – jednorazowa czynność, która polega na utworzeniu przez Klienta Konta, dokonana z wykorzystaniem formularza
rejestracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.
18. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu www.lets-woof.com
19. Promocja – krótkoterminowa obniżka Ceny na wybrane przez Sprzedawcę Towary znajdujące się w Sklepie internetowym Lets Woof.
20. Płatności– czynność polegająca na zapłacie, w sposób określony w niniejszym Regulaminie, wskazanej ceny Towaru oraz Kosztów dostawy.
21. Realizacji Zamówienia – czynności podejmowane przez Sprzedawcę w celu dostarczenia zamówionych Towarów na adres wskazany przez Klienta.
22. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
23. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Lets Woof umożliwiający złożenie Zamówienia,
w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
24. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu,
a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
25. Adres reklamacyjny: Let’s Woof. Sylwia Graban. Czernica 22, 58-521 Jeżów Sudecki
26. Bon podarunkowy – bon towarowy sprzedawany w postaci karty, uprawniający posiadacza do nabycia towarów w Serwisie Lets-woof.com na kwotę określoną na tej Karcie
27. Umowa – Umowa sprzedaży Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, zawierana bez jednoczesnej obecności Stron przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej.
28. Dowodzie zakupu – należy przez to rozumieć potwierdzenie zawarcia Umowy pomiędzy Sprzedającym, a Klientem np. w formie rachunku,
faktury lub potwierdzenia dokonania Płatności.
29. Dystrybutor – Lwt’s Woof. Sylwia Graban, Czernica 22, 58-521 Jeżów Sudecki,
NIP 6112556378 30. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
31. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827)
32. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
§ 3 Postanowienia wprowadzające
1. Za pośrednictwem Sklepu www.lets-woof.com , Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną. Za pośrednictwem Sklepu,
Kupujący może dokonać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Sklepu.
2. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Kupującym a Sprzedawcą.
3. Sklep internetowy www.lets-woof.com prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet
4. Wymagania techniczne niezbędne do skorzystania z Usług Usługodawcy obejmują a. urządzenie (m.in. komputer, tablet, smartfon)
posiadający dostęp do sieci Internet; b. przeglądarkę stron internetowych (m.in. Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge); c. konto email.
5. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta albo przez
podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
6. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu
Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
7. Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.lets-woof.com są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych,
oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
8. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
§ 4 Zamówienia
1. Zamówienia w Sklepie można składać w następujący sposób:
• poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,
• emailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu.
2. Zamówienia internetowe mogą być składane 24h na dobę 7 dni w tygodniu.
3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności:
cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
4. Składając zamówienie Klient wskazuje:
• swoje dane osobowe w zakresie niezbędnym dla realizacji zamówienia,
• zamawiany towar,
• adres, na jaki ma być dostarczony zamawiany towar,
• sposób dostawy,
• sposób płatności.
5. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego,
o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia drogą mailową.
6. W przypadku przedpłaty zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia zapłaty.
7. Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
8. Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności
elektronicznych następuje po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego.
9. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu umowy sprzedaży w terminie 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia,
chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Brak wpłaty klienta w stosownym terminie oznacza anulowanie zamówienia.
10. Złożenie zamówienia i jego potwierdzenie przez Klienta w sposób wskazany w ust. 4 stanowi prawnie wiążącą umowę sprzedaży zawieraną pomiędzy Sklepem a Klientem.
11. Czas realizacji zamówienia to od 3 do 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty..
Czas realizacji zamówienia niestandardowego zawierającego produkt tworzony według wskazówek Klienta to 7 dni roboczych.
§ 5 Płatności
1. Klient ma do wyboru formy płatności:
1. Przelew – wówczas Sklep wysyła zakupiony produkt na adres wskazany przez Klienta po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym,
2. PayU,
2. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.
§ 6 Wysyłka towaru
1. Zamówiony Towar Sklep wysyła za pośrednictwem firmy Poczta Polska lub Dpd.
2. Zamówione Towary dostarczane są zgodnie z Regulaminem firmy Poczty Polskiej oraz Dpd.
3. Wysyłka zakupionego towaru następuje niezwłocznie po przygotowaniu pełnego zamówienia do wysyłki.
§ 7 Zwroty i reklamacje
W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez wysłanie e-maila na adres:
contact@lets-woof.com. wraz z opisem reklamowanego Towaru i jego niezgodności z Umową.
1. Sklep rozpatruje reklamację Klienta w terminie 14 dni od momentu zwrotu Towaru wraz z opisem niezgodności.
2. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Koszty Dostawy ponosi Sklep.
3. Towar objęty promocją, szyty na zamówienie, personalizowany na prośbę klienta bądź z wyprzedaży nie podlega zwrotowi.
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od odbioru towaru,
o ile towar nie nosi śladów użycia lub towar nie pochodzi z promocji, wyprzedaży lub nie jest personalizowany.
2. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
4. W terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę. Zwrot środków dokonany zostanie przelewem na
rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w przypadku,
gdy przedmiotem umowy sprzedaży są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 9 Odpowiedzialność za wady
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany we wstępie niniejszego Regulaminu.
7. Zwracany towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły śladów używania, świadczących o innym wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia.
8. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji, zwrotu jest wysłanie paragonu fiskalnego wraz z zakupionymi przedmiotami.
§ 10 Warunki gwarancji
1. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu produktu i wynosi 12 miesięcy.
2. Gwarancja jest ważna na terytorium Polski.
3. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe produktu.
4. Gwarancja nie obejmuje wszelkich innych roszczeń niż te wymienione w punkcie 3. – a w szczególności:
wad produktu powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania lub użycia niezgodnego z przeznaczeniem,
niewłaściwej konserwacji, modyfikacji produktu, niszczących zabrudzeń (oleje, farby, rozpuszczalniki, kwasy),
uszkodzeń mechanicznych; zużycia materiałów w wyniku normalnego użytkowania,
spowodowanych zdarzeniami losowymi (ogień, wilgoć, zgniecenia, rozerwania, rozcięcia, pogryzienie itp.).
5. Gwarancja jest ważna jedynie z dowodem zakupu produktu, posiadającym czytelną datę zakupu i oznakowanie sprzedawcy.
6. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową i ustawą o prawach konsumenta.
7. Gwarancja nie obejmuje roszczeń z tytułu dochodzenia pokrycia strat lub utraconych zysków w wyniku powstałej wady, nawet objętej gwarancją.
8. Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przydatność produktu do konkretnych celów oraz za następstwa ich wyboru i użytkowania.
9. Gwarancja zostaje przerwana w przypadku stwierdzenia wcześniejszej wady wymienionej w punkcie 4. lub / i napraw dokonanych w nieautoryzowanym punkcie serwisowym.
10. Odpowiedzialność i koszty za wysyłkę do siedziby firmy Let’s Woof ponosi Sklep, chyba, że reklamacja nie dotyczy wad produkcyjnych i materiałowych produktu.
11. Po weryfikacji wady w siedzibie Let’s Woof produkt zostanie naprawiony bądź wymieniony na nowy; w przypadku
niedostępności takiego samego produktu zostanie on wymieniony na podobny bądź Klientowi zostaną zwrócone pieniądze.
§ 11 Ochrona prywatności
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Let’s Woof. Sylwia Graban z siedzibę przy ul Czernica 22, 58-521 Jeżów Sudecki.
2. Dane osobowe podane przez Klienta na stronie lets-woof.com są przetwarzane w celach realizacji Umowy sprzedaży oraz za odrębną zgodą mogą być przetwarzane w celach marketingowo – promocyjnych, zgodnie z warunkami określonymi w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926 z późn. zm.)
3. Podanie Danych osobowych przez Klienta ma charakter dobrowolny, mimo to niezbędny do realizacji Umowy sprzedaży.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania, sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz żądania ich usunięcia.
5. Klient może otrzymywać drogą elektroniczną, w szczególności na podany przez Klienta adres e-mail, materiały o charakterze marketingowym lub promocyjnym, jeżeli wyrazi na to zgodę.
6. Klient może w każdym czasie odwołać zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych lub promocyjnych wysyłanych drogą elektroniczną poprzez wysłanie informacji o odwołaniu na następujący adres poczty elektronicznej contact@lets-woof.com
§ 12 Własność intelektualna
1. Wszelkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep, ich opisy,wzory lub zdjęcia, są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być prawnie chronione lub zastrzeżone.
2. Klient przekazując Sklepowi zdjęcia zawierające produkty kupione w Sklepie, oświadcza, iż ma do niego wszelkie prawa autorskie i wyraża zgodę na publikację zdjęcia na stronie Sklepu oraz na profilu sklepu na portalach społecznościowych.
§ 13 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego
